Politique de confidentialité

Introduction

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec soin. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.

1. Statut juridique

Nous opérons sous une sous-licence Curaçao eGaming et fournissons des services depuis Curaçao. En tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre plateforme, nous traitons les informations conformément aux règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris les exigences du RGPD pour les utilisateurs de l'UE/EEE.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons traiter des données pour satisfaire à des obligations légales, pour exécuter notre contrat avec vous, ou sur la base de votre consentement ou de nos intérêts légitimes comme décrit ci‑dessous.

2. Processus d'inscription et de connexion

Lorsque vous vous inscrivez et vous connectez, nous collectons les informations nécessaires pour créer et gérer votre compte et confirmer votre identité.

• Données courantes du compte : nom, adresse e‑mail, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
• Données de sécurité du compte : nom d'utilisateur, mot de passe et enregistrements d'authentification.
• Documents de vérification : copies d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile lorsque requis pour satisfaire aux contrôles légaux et de sécurité.

Nous utilisons ces informations pour créer votre compte, vérifier l'âge et l'identité, prévenir la fraude, répondre aux demandes et respecter les exigences légales. L'activation de base du compte est généralement effectuée rapidement après la confirmation de votre adresse e‑mail. Nous vous informerons si une vérification supplémentaire est nécessaire.

3. Fournisseurs de jeux et de logiciels

Pour fournir nos services, nous partageons des informations personnelles et techniques limitées avec les fournisseurs de jeux et de plateformes. Cela permet de garantir le bon fonctionnement des jeux, que vos préférences de jeu soient reconnues, et que l'équité et la fiabilité soient maintenues.

• Les données partagées comprennent souvent des identifiants de compte, l'activité de jeu et des données techniques de session.
• Nous ne partageons que les informations minimales nécessaires et nous nous appuyons sur des contrats pour protéger vos données avec ces fournisseurs.

4. Bonus et promotions

Nous traitons les données de votre profil et d'activité pour proposer et gérer des bonus, promotions et campagnes associées.

• Cela peut inclure l'état de votre compte, l'historique de jeu et vos préférences d'opt‑in.
• Les communications promotionnelles sont envoyées sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à vous informer des offres.

5. Programme VIP et de fidélité

Si vous participez à notre programme de fidélité ou VIP, nous traitons des données sur votre activité et votre statut accumulé afin de gérer les récompenses et les offres personnalisées.

• Nous utilisons l'historique de jeu et les points de fidélité pour déterminer les niveaux et présenter des récompenses pertinentes.
• Le profilage à des fins de personnalisation est limité à l'amélioration de votre expérience et est soumis à votre droit d'opposition.

6. Registres des paiements et de l'activité du compte

Nous conservons des enregistrements de l'activité du compte et des métadonnées associées nécessaires à la gestion de votre compte, au respect des obligations légales et à la détection et prévention des abus ou fraudes. Nous traitons ces enregistrements avec des contrôles d'accès stricts et les utilisons uniquement à des fins légitimes de conformité, de sécurité et de gestion du compte.

7. Principales notions concernant le traitement et vos droits

Nous traitons des données personnelles pour les finalités principales et sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : fournir et gérer votre compte et nos services.
• Obligations légales : respecter les lois et les demandes des autorités de régulation.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité, analyses, amélioration des services et marketing lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Consentement : lorsque requis pour les communications marketing, les cookies ou d'autres fonctionnalités optionnelles.

Vos droits en tant que personne concernée (le cas échéant) incluent :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles.
• Le droit de demander la rectification d'informations inexactes.
• Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales et contractuelles de conservation.
• Le droit de restreindre ou de s'opposer à certains traitements, y compris le profilage et le marketing direct.
• Le droit à la portabilité des données pour les données personnelles que vous avez fournies.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
• Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous répondrons dans les délais légaux applicables et pourrons demander une preuve d'identité afin de protéger vos données.

8. Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous utilisez notre site ou nos applications sur des appareils mobiles, nous collectons des données techniques pour fournir et améliorer les services.

• Données typiques de l'appareil : type de navigateur, modèle de l'appareil, taille d'écran et version du système d'exploitation.
• Données de connexion : adresse IP, paramètres de langue et localisation générale dérivée de l'IP pour les vérifications réglementaires et de sécurité lorsque nécessaire.
• Fonctionnalités optionnelles : si vous activez des fonctions basées sur l'appareil (par exemple, la connexion biométrique), nous traitons les métadonnées associées pour fournir la fonction ; les données biométriques elles‑mêmes sont stockées et traitées sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

9. Sécurité et jeu équitable

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, la journalisation et des tests de sécurité réguliers.

• L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions.
• Nous conservons des journaux d'audit et des enregistrements système pour garantir l'intégrité, la conformité et la résolution des litiges.
• Lorsque des tiers effectuent des tests ou des vérifications d'équité, nous ne divulguons que ce qui est nécessaire et leur demandons de respecter les normes de protection des données.

10. Outils de jeu responsable

Nous traitons des informations pour prendre en charge les outils de jeu responsable que vous pouvez utiliser, tels que les auto‑limites, les pauses et l'auto‑exclusion.

• Ce traitement nous aide à appliquer vos choix, à surveiller l'activité du compte pour détecter des signes de préjudice, et à proposer une assistance ou des orientations vers des services de soutien lorsque cela est approprié.
• Les données utilisées à ces fins sont traitées avec sensibilité et un accès restreint.

11. Avantages et limites en matière de confidentialité

Nous avons pour objectif de vous offrir contrôle et transparence sur les données personnelles. Vous pouvez :

• Gérer les préférences de communication dans votre compte.
• Demander l'accès ou la rectification de vos données.
• Utiliser les outils de jeu responsable pour limiter l'activité.

Des limites existent lorsque nous devons conserver ou traiter des données pour respecter des obligations légales ou résoudre des litiges. Dans de tels cas, nous ne conserverons que les informations nécessaires à ces fins et les protégerons de manière appropriée.

12. Informations générales

Conservation des données : nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les durées peuvent varier selon le type de données et la législation applicable.

Transferts internationaux : les données personnelles peuvent être traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays. Lorsque des transferts ont lieu, nous utilisons des garanties contractuelles et d'autres mesures pour assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique : nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques. Lorsque les modifications sont substantielles, nous vous en informerons via l'interface du compte ou d'autres canaux de communication.

Si vous êtes dans l'UE/EEE et estimez que vos droits en vertu de la législation applicable sur la protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.